que dois-je faire, J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

Si j'oublie mon mot de passe, je ne dois pas créer un nouvel Espace Perso. Il me suffit de changer celui-ci.

 

Pour ce faire, je me rends sur la page Espace Perso. Dans le cadre rose "Déjà un Espace Perso ?" je clique sur "Mot de passe oublié ?" en bas à gauche. 

310

Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Je renseigne mon adresse E-mail et je clique sur "Valider". 

MDP oublié

Une nouvelle fenêtre s'ouvre :  15


 Je vérifie ma boîte mail, je dois avoir reçu le mail ci-dessous (cela peut prendre quelques minutes) :

  410

Je clique sur le lien en  bleu dans l'E-mail.

Le code de vérification vient s'inscrire automatiquement dans la fenêtre de connexion (si le code ne s'inscrit pas automatiquement, je réalise un copié-collé depuis le mail reçu). 

16

Je renseigne ensuite mon adresse mail puis je clique sur  13


La fenêtre ci-dessous s’ouvre. Elle me permet de saisir mon nouveau mot de passe puis je clique sur "Valider".

 17

Je peux désormais me connecter à mon Espace Perso avec mon nouveau mot de passe !