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L’ensemble des mesures peuvent évoluer en fonction des conditions sanitaires.

Flèche vers la droite  Le port du masque est obligatoire dans les transports.

 

 

Mesures sanitaires

Info covid 19 mesures sanitaires

Port du masque

Le masque est obligatoire à partir du 11 mai pour les voyageurs de 11 ans et plus :

  • à bord des bus, tramway, Résabus
  • à l’agence commerciale Fil Bleu
  • la montée dans les véhicules sera refusée à toute personne non masquée

Le 11 mai, les agents du réseau Fil Bleu seront équipés de masques.
Les voyageurs sans masque s’exposent une amende forfaitaire de 135€.

 

Info Desinfection 426x317px

Désinfection des véhicules

Depuis le début du confinement, tous les bus et tramways sont décapés et désinfectés quotidiennement à l’aide de solutions virucides.
Un soin particulier est apporté à l’ensemble des surfaces de contact.
Les agents de conduite disposent de lingettes et de gel hydroalcoolique pour la désinfection du poste de conduite en journée.

 

Organisation des déplacements

La sécurité des voyageurs et des agents sera privilégiée à chaque instant.
Les véhicules ne prendront plus de voyageurs une fois la capacité maximale atteinte, et effectueront uniquement les descentes.

 

Les trajets en heure de pointe, de 7h à 9h et de 16h à 19h sont réservés aux déplacements impératifs liés au travail ou aux besoins de soin.
Les autres déplacements devront être effectués durant les heures creuses.

 

 

Flux de voyageurs et distanciation physique Info covid 19 distance siège

Dès le 11 mai, la montée s’effectue par toutes les portes du tramway.
Dès le 18 mai, la montée porte avant redevient obligatoire sur tout le réseau bus. 

1 place assise sur 2 est neutralisée afin de respecter la distance de sécurité.

Sur les quais de tramway et les arrêts de bus, les voyageurs sont priés de respecter les mesures de distanciation.
Un marquage au sol sera prochainement installé pour aider les voyageurs au respect de la distanciation physique dans les véhicules 

Info covid 19 distance pas pas

 

Acheter son titre de transport

A partir du lundi 15 juin : Reprise de la vente à bord dans les bus Fil Bleu.
En toutes circonstances, un voyageur doit être en possession d’un titre de transport valide et validé pour être en règle.

Les agents de vérification Fil Bleu, équipés de masques et de visières de protection, veilleront au strict respect du règlement public d’usage.

 

Les différents canaux de distribution permettent d’acheter son titre ou recharger son abonnement :

Info Trafic voyager en règle

  • Tous les titres sont disponibles à l’achat sur la e-boutique sur filbleu.fr
    • Rechargement d’abonnement
    • Création de carte abonnement et carte liberté
    • Tickets occasionnels
  • Les distributeurs automatiques en station tram, certains arrêts de bus et Parking Relais
  • Les points de vente partenaires

 

La liste complète est consultable sur la page point de vente

 

Agence Commerciale

Info COVID 19 agence

L’agence commerciale Fil Bleu, ouvre à nouveau ses portes le 11 mai. 
Celle-ci est désinfectée quotidiennement. Le port du masque y est obligatoire.

Afin de protéger les agents de vente et les clients, tous les guichets de vente ne seront pas ouverts en simultané et des hygiaphones seront installés. Afin de limiter les flux et les délais d’attente, l’accès à l’agence commerciale est à réserver aux personnes dans l’impossibilité d’utiliser les autres canaux de vente Fil Bleu.

Avant de se déplacer à l’agence commerciale, nous invitons nos voyageurs à téléphoner au Centre de Relation Client au 02 47 66 70 70.

Info COVID 19 démarches

Parkings-relais

L’ensemble des parkings-relais seront à nouveau ouverts à partir du lundi 11 mai. Le paiement en CB sans contact est à privilégier.

 

Service Résabus : Transport à la demande

Le service de transport à la demande Résabus fonctionne normalement à partir du 11 mai. Il est possible dès à présent de réserver un trajet.
Le nombre de voyageurs par véhicule sera limité à 3 personnes, le port du masque y est obligatoire et du gel hydroalcoolique sera fourni.
Une désinfection spécifique des véhicules est effectuée chaque jour. Les modalités de réservation ne changent pas.

 

Service Fil Blanc

Le service de transport adapté Fil Blanc fonctionne de manière normale.
Le nombre de voyageurs par véhicule sera limité à 2 personnes. Les usagers doivent porter un masque et du gel hydroalcoolique sera fourni.
Une désinfection spécifique des véhicules est effectuée chaque jour. Les modalités de réservation ne changent pas.

 

Conditions tarifaires

Nous rappelons à nos clients notre remise fidélité : pour les moins de 26 ans, les 11e et 12e mois sont gratuits pour 10 mois achetés consécutivement. Pour les plus de 26 ans, le 12e mois est gratuit après l’achat de 11 mois consécutifs. Le non-prélèvement du mois d’avril ne remet pas en question cette remise fidélité.

 

Merci Conducteur FilBeu 1170x350px