Que faire en cas de perte ou du vol de ma carte de transport ?
1 / Je dois déclarer le perte / le vol dès que possible :
- par téléphone au 02.47.66.70.70
- via mon Espace Perso sur filbleu.fr
- à l'agence commerciale, 9 rue Michelet, 37000 Tours
Ma carte sera sur "liste noire" ce qui signifie que personne ne pourra l'utiliser, ni moi-même si je la retrouve.
2 / Je peux en demander un duplicata :
- via mon Espace Perso sur le site filbleu.fr. Je la reçois à la maison sous 10 jours
- à l'agence commerciale, 9 rue Michelet 37000 Tours
Des frais de reconstitution de 10€ me seront demandés. Ils sont de 5€ dans les situations suivantes :
- j'achète un abonnement Pass QF400, Pass QF600, QF700, Pass AAH ou invalide
- je règle mon abonnement en prélèvement automatique
- j'ai le contrat Liberté